Veelgestelde vragen mbt het Nationaal Pakket Duurzaam Bouwen:

Ik kan de licentie niet invoeren of als ik de licentie invoer krijg ik een melding dat de licentie niet klopt.

Oplossing1:
Verifieer of dat er 3 invoervelden aanwezig zijn bij SBR activering.
Het is namelijk zo dat als er 2 invoer velden zijn groot lettertype aanstaat onder Windows.
Verander deze optie naar klein lettertype. Nu is het wel mogelijk om de licentiecode in te voeren, hiervoor was het Klantnaam en Gebruikers ID.Nu kun je de klantnaam(vrij in te voeren) Gebruikers ID en Licentiecode invoeren.

Oplossing2:
Als er 3 invoervelden zijn en de licentie klopt nog steeds niet moeten we dit verifiëren of dat de licentie klopt. Zorg ervoor dat u de gebruikerscode en eventueel licentiecode bij de hand hebt.U kunt contact met onze helpdesk opnemen 010 2400 620 een e-mail sturen, klik hier.

version of license (x.0) clashes with program version (x.0)

In het geval van een" clash" heb je te maken met verkeerde licentiecode voor de programmatuur. Controleer de licentie code, kijk of er ergens in de licentie code staat 01 of 02 of 03of 04 of 05 en dit overeenkomt met de versie van de programmatuur.

Ik krijg een foutmelding KW.ini Niet gevonden.

De licentie die op dit moment actief is voor Nationaal Pakket Duurzaam Bouwen bevat niet het recht om dit deel van het pakket te gebruiken.
Controleer of dat u:
- De goede licentie heeft ingevoerd
- Beschikt over andere onderdelen van het pakket ?
- Heeft u een licentie afgesloten voor dit onderdeel van Nationaal Pakket Duurzaam Bouwen ?

De volgende foutmeldingen zijn alleen bij een Novell netwerk geconstateerd

Ik kan geen activeringscode invoeren na netwerkinstallatie?

Controleer eerst de rechten tot de map van Nationaal pakket Duurzaam Bouwen. Voer nu een nieuwe installatie uit met de nieuwe rechten LETOP: opnieuw inloggen met de nieuwe rechten is essentieel.
Werkt dit niet voer dan eerst een locale installatie uit.

Ik krijg een foutmelding: "Couldn't lock database…."

Controleer de rechten voor Novell, er moeten specifieke rechten worden gegeven voor" Acces Controls" aan de gebruiker. Anders is de database niet te openen en kan het programma simpelweg niet opstarten.